כשל באימות PDP יכול להיות קשור להגדרות שלכם או לנתוני/תוקף ה-eSIM. נא לבדוק את הדברים הבאים:
- ה-APN מוגדר בהתאם להוראות המפורטות בדף ההתקנה של ה-eSIM שלכם (מילה אחת המורכבת מאותיות קטנות), במידה ונדרשת הגדרת APN
- נותרו נתונים ב-eSIM שלכם: אם תנסו להתחבר כשלא יהיו לכם נתונים שנותרו, אתם עלולים להיתקל בשגיאה זו.
- אתם מחוברים לרשת נתמכת כפי שהומלץ בדף ההתקנה של כרטיס ה-eSIM שלכם
על מנת למצוא את דף ההתקנה של כרטיס ה-eSIM ואת כל הפרטים, עוברים אל "כרטיסי ה-eSIM שלי" > "פרטים" > "התקנת eSIM" וגוללים לתחתית הדף. במקרה כזה, עליכם לאפס את הגדרות הרשת שלכם. אם השלבים המוזכרים לעיל לא יעזרו, נסו לאפס את הגדרות הרשת שלכם*:
- עוברים ל״הגדרות״ של מכשירכם
- עוברים לסעיף ״כללי״
- עוברים אל ״איפוס״
- עוברים אל ״איפוס הגדרות הרשת״
- מפעילים מחדש את המכשיר
איפוס הגדרות הרשת מאפס גם את כל רשתות ה-Wi-Fi והסיסמאות הקיימות, וכן גם את ההגדרות הסלולריות, ה-VPN וה-APN.
אם הבעיה נמשכת, פנו אלינו לקבלת סיוע נוסף. אם יש לכם שאלות כלשהן, אל תהססו לפנות לשירות התמיכה