מה לעשות אם המכשיר שלי נעול על ידי הרשת או המפעיל?

אם רכשתם את המכשיר דרך ספק או מפעיל רשת סלולרית, ייתכן שהמכשיר יהיה נעול על ידי הרשת או המפעיל. משמעות הדבר היא שהספק שלכם הגדיר הגבלות במכשיר שמגבילות את היכולת שלכם להתחבר לרשתות אחרות. 

לא תוכלו להתקין כרטיס eSIM אם המכשיר שלכם נעול על ידי הרשת או המפעיל. אם ברצונכם להשתמש ב-eSIM, פנו לספק הרשת הסלולרית או למפעיל שלכם כדי לבטל את נעילת המכשיר.

אם נעילתו של מכשירכם בוטלה לאחרונה, ייתכן שהמפעיל השבית את התמיכה בכרטיסי eSIM למשך תקופה מסוימת כאמצעי אבטחה. במקרים כאלה יש לפנות לספק או למפעיל הרשת הסלולרית שלכם כדי לבטל את הגדרות האבטחה של המכשיר.

אם יש לכם שאלות כלשהן, פנו לשירות התמיכה. אנו נשמח לעזור.