このエラーメッセージは、以前に追加されたeSIMを追加しようとした場合や、インターネットの接続が不安定なためにQRコードが部分的にしかスキャンされなかった場合に表示されます。
eSIMがインストールされたかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください。
- 設定に移動します。
- 「一般」に移動します。
- 情報をタップして下にスクロールします。
eSIMがインストールされておりオンになっている場合は、プロバイダープランでeSIM回線が「オン」になっている限り、ICCID [NUMBER] + 1桁の数字が表示されます。
eSIMが削除されたと、そのeSIMを再インストールすることはできませんのでご注意ください！
一方で、eSIMを初めてインストールする場合にこのエラーメッセージが表示されると、接続が不安定である、VPNがオンである、または端末にインストールされているeSIMの数が多すぎることが原因として考えられます。
eSIMを正常にインストールするには、以下の手順に従ってください。
- VPNをオフにします。
- インターネット接続が良好であり安定していることを確認します。
- 使用しなくなったeSIMを削除します。
- ソフトウェアが最新のバージョンにアップデートされていることを確認します。
- 以前とは異なるインストール方法でeSIMをインストールします。
サポートが必要な場合は、お問い合わせください。