Hvis du har kjøpt enheten din gjennom en nettverksleverandør eller mobiloperatør, kan det hende at enheten er nettverks- eller operatørlåst. Dette betyr at leverandøren har begrenset enhetens mulighet til å koble seg til andre nettverk.
Du kan ikke installere et eSIM-kort hvis enheten er nettverks- eller operatørlåst. Hvis du vil bruke et eSIM, må du kontakte nettverksleverandøren eller mobiloperatøren din for å låse opp enheten.
Hvis enheten din nylig ble låst opp, kan det hende operatøren har deaktivert eSIM-støtte for en periode av sikkerhetsmessige årsaker. Hvis det er tilfellet må du kontakte nettverksleverandøren eller mobiloperatøren for å overstyre enhetens sikkerhetsinnstillinger.
Hvis du har spørsmål, må du gjerne kontakte kundestøtten.. Vi hjelper deg gjerne.