Деякі користувачі Samsung Galaxy S22 повідомили про поширену проблему, коли вони не можуть видалити профіль eSIM від Airalo зі свого пристрою або диспетчер SIM-карти не завантажується через програмну помилку. Це дійсно неприємно, але не варто хвилюватися — доступні обхідні шляхи, які допоможуть вам керувати картами eSIM, доки не буде випущено оновлення програмного забезпечення від Samsung для розв’язання цієї проблеми. Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, завантажте й установіть його.
- Перейдіть до розділу «Налаштування».
- Прокрутіть униз і торкніться пункту «Оновлення програмного забезпечення».
- Натисніть «Завантажити й установити».
Вилучіть чи додайте фізичну SIM-карту. Ця дія призведе до перезавантаження диспетчера SIM-карти.
- Вставте інструмент для виймання SIM-картки в отвір, щоб вийняти лоток.
- Обережно вийміть лоток із гнізда лотка.
- Переконайтеся, що фізична SIM-картка знаходиться в лотку.
- Уставте лоток назад у гніздо для лотка.
Перезавантажте пристрій. Просте перезавантаження може розв’язати будь-які технічні проблеми.
- Натисніть та утримуйте бокову клавішу і кнопку зменшення гучності одночасно.
- Натисніть «Перезавантажити».
- Натисніть опцію «Перезавантажити» ще раз.
Скиньте налаштування мережі. Ця дія скине всі налаштування мережі, зокрема налаштування Wi-Fi, мобільних даних і Bluetooth.
- Перейдіть до розділу «Налаштування».
- Прокрутіть униз і торкніться пункту «Загальні налаштування».
- Натисніть «Скидання».
- Натисніть «Скидання параметрів мережі».
- Для підтвердження натисніть «Скинути налаштування».
Якщо проблема з видаленням eSIM від Airalo не зникне після виконання наведених вище способів, зверніться до Samsung або свого оператора, бо проблема може бути пов’язана з програмним забезпеченням пристрою. Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться зі службою підтримки. Ми з радістю вам допоможемо!