Non riesco a connettermi con la mia eSIM sul mio dispositivo Android

Se riscontri difficoltà nel connettere la tua eSIM Airalo a Internet su un dispositivo Samsung Galaxy dopo l'installazione, assicurati di aver completato i passaggi dei dati di accesso per la tua eSIM. Puoi trovarli nel tuo account Airalo:

1. APRI l'app Airalo.
2. TOCCA Le mie eSIM.
3. TOCCA l'eSIM che desideri installare.
4. TOCCA Visualizza le istruzioni.
5. CERCA le istruzioni e Accedi ai dati.
   

Prima di procedere con i passaggi successivi, verificare che la linea eSIM sia ABILITATA e selezionata per i dati mobili.

1. VAI a Impostazioni.
2. TOCCA Connessioni.
3. TOCCA Gestione SIM.
4. ASSICURATI che l'eSIM sia abilitata. In caso contrario, attivala su ON.
5. TOCCA Dati mobili e SELEZIONA la tua eSIM.
   

Per connettersi alla rete supportata:

1. VAI a Impostazioni.
2. TOCCA Connessioni.
3. TOCCA Reti mobili.
4. TOCCA Operatori di rete.
5. TOCCA la tua eSIM.
6. DISABILITA Seleziona automaticamente.
7. SELEZIONA la rete specificata nelle informazioni sui Dati di accessodella tua eSIM.

Per aggiornare le impostazioni dell'APN (se necessario):

VERIFICA se è necessario modificare l'APN sul tuo dispositivo aprendo l'app Airalo e visualizza le istruzioni eSIM.

1. VAI su Impostazioni.
2. TOCCA Connessioni.
3. TOCCA Reti mobili
4. TOCCA Nomi degli Access Point.
5. TOCCA la tua eSIM.
6. TOCCA Aggiungi.
7. INSERISCI il nuovo APN nel campo APN.
8. TOCCA OK.
9. INSERISCI Airalo come etichetta dell'APN nel campo Nome.
10. Lascia vuoti gli altri campi
11. TOCCA il menu a tre punti nell'angolo in alto a destra.
12. TOCCA Salva.
13. ASSICURATI che l'APN aggiunto sia selezionato.
    

Abilitare il roaming dati (se necessario):

VERIFICA se è necessario abilitare il roaming dati sul tuo dispositivo aprendo l'app Airalo e visualizzando le istruzioni eSIM.

1. VAI a Impostazioni.
2. TOCCA Connessioni.
3. TOCCA Reti mobili.
4. DISATTIVA e RIATTIVA il Roaming dati.
   

Dopo aver seguito correttamente le istruzioni sopra, la tua eSIM Airalo dovrebbe essere connessa correttamente a Internet. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza e saremo lieti di aiutarti.