Se hai problemi a connettere la tua eSIM dopo l’installazione su un dispositivo iOS, assicurati di aver completato la procedura di accesso ai dati per la tua eSIM.
Li puoi trovare nel tuo account Airalo:
- APRI l'app Airalo.
- TOCCA Le mie eSIM.
- TOCCA l'eSIM che desideri installare.
- TOCCA Visualizza le istruzioni.
- CERCA le istruzioni per l'Accesso ai dati.
Prima di procedere con i passaggi successivi, verificare che la linea eSIM sia ABILITATA e selezionata per i dati mobili/cellulare.
- VAI a Impostazioni.
- TAP Cellular or Mobile.
- Attiva la tua eSIM
- ENSURE that the eSIM is enabled. In caso contrario, attivala su ON.
- TOCCA Cellulare o Dati mobili e seleziona la tua eSIM.
Per connettersi alla rete supportata:
- VAI a Impostazioni.
- Vai su Cellulare/Mobile
- Attiva la tua eSIM
- TOCCA Selezione della rete.
- DISABILITA Automatico.
- SELEZIONA la rete specificata nelle informazioni sui Dati di accessodella tua eSIM.
Per aggiornare le impostazioni dell'APN (se necessario):
CHECK if you need to modify the APN on your device by opening the Airalo app and viewing your eSIM instructions.
- VAI a Impostazioni.
- TAP Cellular or Mobile.
- Attiva la tua eSIM
- TOCCA Rete Dati Cellulare/Mobile.
- INSERISCI l'APN nei campi APN.
- Lascia vuoti gli altri campi
- TOCCA Ripristina impostazioni se l'APN viene impostato automaticamente.
Per attivare il Roaming dati (se richiesto):
CHECK if you need to enable Data Roaming on your device by opening the Airalo app and viewing your eSIM instructions.
- VAI a Impostazioni.
- TAP Cellular or Mobile.
- Attiva la tua eSIM
- Attiva o disattiva il roaming dati.
Dopo aver seguito correttamente le istruzioni sopra, la tua eSIM Airalo dovrebbe essere connessa correttamente a Internet. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza e saremo lieti di aiutarti.