Un errore di autenticazione PDP può essere correlato alle tue impostazioni o ai dati/validità dell’eSIM. Effettua le seguenti verifiche:
- L’APN è impostato in base alle informazioni dalla pagina di installazione della tua eSIM, se necessario (tutto minuscolo e in una parola)
- Hai dati rimanenti sulla tua eSIM: se provi a connetterti mentre non ci sono dati rimanenti, potresti riscontrare questo errore.
- Il dispositivo è connesso alla rete supportata come consigliato nella pagina di installazione della eSIM
Per trovare la pagina di installazione della eSIM e tutti i dettagli, vai su Le mie eSIM > Dettagli > Installa eSIM e scorri la pagina verso il basso. Se i passaggi precedenti non aiutano, prova a ripristinare le impostazioni di rete*:
- Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo
- Vai su Generale
- Vai su Ripristina
- Vai su Ripristina impostazioni di rete
- Riavvia il tuo dispositivo
*Il ripristino delle impostazioni di rete ripristina le reti e le password WiFi esistenti, le impostazioni cellulari e le impostazioni VPN e APN.
Se il problema persiste, contattaci per ulteriore assistenza. Se hai domande, non esitare a contattare l'assistenza.