Bir eSIM kurduğunuzda, Airalo uygulamasında eSIM'inizin başarılı bir şekilde kurulduğuna dair bir onay mesajı göreceksiniz. Bu mesaj, ilgili eSIM'in kurulum talimatlarında görünür.
Bu makalede aşağıdaki soruları yanıtlayacağız:
- Cihazımda kurulu eSIM'i neden bulamıyorum?
- Kurulu eSIM'imi tanımlayamama durumunu nasıl önleyebilirim?
- Kurulu eSIM'imi tanımlamak için ne yapabilirim?
Cihazımda kurulu eSIM'i neden bulamıyorum?
Bazı durumlarda, cihazınızdaki ilgili eSIM'i tanımlamakta zorluk çekebilirsiniz. Bunun birkaç nedeni olabilir:
- İlgili eSIM'in "Kişisel", "İkincil", "İş" veya "Seyahat" gibi tanımadığınız bir etiketi vardır.
- Cihazınızda benzer etiketlere sahip birden fazla eSIM kuruludur.
- İlgili eSIM cihazınızdan silinmiştir.
Nedene bağlı olarak farklı adımlar, doğru eSIM'i tanımlamanıza yardımcı olacaktır.
Kurulu eSIM'imi tanımlayamama durumunu nasıl önleyebilirim?
eSIM'inizi her zaman kurulum sırasında etiketlemenizi öneririz.
- eSIM için ülke veya bölge gibi kolayca tanımlanabilen benzersiz bir ad seçin (ör. “Fransa” veya “Avrupa”).
- Bazı durumlarda, eSIM'in kapsadığı ülke veya bölgeyi etikete eklemek yararlı olabilir.
- Ayrıca, artık kullanmanız gerekmediğine kesinlikle emin olana kadar eSIM'inizi silmeyin.
Kurulu eSIM'imi tanımlamak için ne yapabilirim?
Kurulu eSIM'i tanımlamak için ilgili eSIM'in ICCID numarasını bilmeniz gerekir.
ICCID veya tam adıyla Entegre Devre Kartı Tanımlayıcısı, her eSIM'e atanan benzersiz bir tanımlayıcıdır. 18-22 haneden oluşur. İlgili eSIM'in ICCID'sini bulmak için aşağıdakileri yapın:
-
Airalo uygulamasında eSIM'lerim kısmına gidin.
-
İlgili eSIM'e gidin.
-
"ICCID"yi ve eSIM üzerinde belirtilen ilgili numarayı bulun.
Ayrıca ICCID'yi, ilgili eSIM'in AYRINTILAR bölümünden bulup kopyalayabilirsiniz.
ICCID'yi bulduktan sonra bu numarayı cihazınızda kurulu eSIM'ler ile karşılaştırmanız gerekecektir. Cihazınızdan bağımsız olarak ayarlarınızda ICCID'yi görüntülemek için ilgili eSIM'in açık olması gerektiğini lütfen unutmayın.
iOS cihazlar için:
Ayarlar > Genel > Hakkında bölümüne gidin ve etkin SIM'lerin listesini görene kadar sayfayı kaydırın.
Samsung cihazlar için:
Ayarlar > Telefon/cihaz hakkında > Durum/telefon kimliği > Ağ > SIM kart bölümüne gidin ve ICCID ayrıntılarını arayın.
Pixel cihazlar için:
Ayarlar > Telefon Hakkında > SIM Durumu bölümüne gidin ve ICCID ayrıntılarını arayın.
Cihazınızda birden fazla eSIM varsa her bir eSIM'i manuel olarak açmanız ve eşleşen ICCID numarasına sahip eSIM'i bulana kadar adımları tekrarlamanız gerekebilir.
Yine de eşleşen bir ICCID bulamıyorsanız ilgili eSIM cihazınızdan silinmiş olabilir. Alternatif olarak, kurulum sürecine etki eden sorunlarla karşılaşmış olabilirsiniz. İki durumda da yardım için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Başka sorularınız varsa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyuyorsanız destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.