Cihazınızı bir mobil ağ sağlayıcı veya operatör aracılığıyla satın aldıysanız cihazınızda ağ veya operatör kilidi olabilir. Yani sağlayıcınız, cihazınıza başka ağlara bağlanmanızı kısıtlayan bazı kısıtlamalar koymuş olabilir.
Cihazınızda ağ veya operatör kilidi etkinse eSIM'leri kullanamazsınız. Bir eSIM kullanmak istiyorsanız lütfen mobil ağ sağlayıcınız veya operatörünüzle iletişime geçip cihazınızın kilidini açtırın.
Cihazınızın kilidi kısa bir süre önce açıldıysa operatörünüz, güvenlik önlemi olarak eSIM desteğini bir süreliğine devre dışı bırakmış olabilir. Bu durumlarda cihazın güvenlik ayarlarını geçersiz kılmak için lütfen mobil ağ sağlayıcınız veya operatörünüzle iletişime geçin.
Herhangi bir sorunuz varsa lütfen destek ekibi ile iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.