PDP Kimlik Doğrulama Hatası, ayarlarınızla veya eSIM verisi/geçerliliği ile ilgili olabilir. Lütfen aşağıdakilerle karşılaşıp karşılaşmadığınızı kontrol edin:
- APN, gerekirse eSIM kurulum sayfanızdaki bilgilere göre ayarlanır (tamamı küçük harfle ve bitişik olarak tek sözcük halinde)
- eSIM’inizde kalan veriniz var: Veri kalmadığı halde bağlanmaya çalışırsanız bu hatayla karşılaşabilirsiniz.
- eSIM kurulum sayfanızda önerildiği gibi desteklenen ağa bağlısınız
eSIM kurulum sayfasını ve tüm ayrıntıları bulmak için lütfen eSIM’lerim > Ayrıntılar > eSIM’i Kur bölümüne gidin ve sayfayı aşağı kaydırın. Bu noktada lütfen ağ ayarlarınızı sıfırlayın. Yukarıdaki adımlar yardımcı olmazsa ağ ayarlarınızı sıfırlamayı deneyin*:
- Cihazınızda Ayarlar’a gidin
- Genel bölümüne gidin
- Sıfırla bölümüne gidin
- Ağ Ayarlarını Sıfırla seçeneğine gidin
- Cihazınızı yeniden başlatın
*Ağ ayarlarının sıfırlanması, mevcut WiFi ağlarını ve parolalarını, hücresel ayarları ile VPN ve APN ayarlarını sıfırlar.
Sorun devam ederse daha fazla yardım için lütfen bizimle iletişime geçin. Herhangi bir sorunuz olursa destek birimiyle iletişime geçebilirsiniz