Hücresel Plan Değişikliği Tamamlanamadı hata mesajı, aşağıdaki gibi farklı faktörlerin neden olabileceği bir kurulum hatasıyla ilgilidir:
1. Cihazda çok fazla eSIM'in kurulu olması. eSIM uyumlu cihazlar, birden fazla eSIM kurmanıza izin verir ancak cihaz modeline bağlı olarak, aynı anda etkinleştirebileceğiniz eSIM'lerin sayısı değişebilir. Örneğin, iPhone'larda cihazın depolama alanına bağlı olarak 5 ile 10 arasında eSIM saklanabilir. Daha fazla bilgi için lütfen telefonunuzun üreticisine başvurun.
- Cihazınızın eSIM depolama alanını en üst düzeyde doldurduğunuzu onaylıyorsanız. Cihazdaki eski eSIM’lerinizi kaldırabilirsiniz. eSIM’lerin nasıl kaldırılacağına ilişkin talimatları burada görebilirsiniz: Cihazımdan bir eSIM’i nasıl kaldırabilirim?
2. Cihazın ayarlarında Hücresel/Mobil veri devre bırakılmıştır
3. Halihazırda kurulu olan bir eSIM'i kurulmaya çalışılıyordur: Çoğu eSIM yalnızca bir kez kurulabilir.
- eSIM'in cihazınızda kurulu olup olmadığını Ayarlar> Genel> Hakkında‘ya gidip ICCID‘yi bulmak için aşağı kaydırarak doğrulayabilirsiniz (bu, 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ile başlayan ve rastgele bir ekstra sayı ile biten 20 basamaklı bir sayıdır). ICCID’nin kurulduğunu onaylarsanız bağlantı kurmak için birkaç ayarlama yapmanız gerekebilir. Tüm ayrıntılar için lütfen eSIM kurulum sayfanıza bakın.
4. eSIM'i kurmaya çalışırken kullanılan bağlantı zayıftır. Bu genellikle seyahat ettiğiniz geminin Wi-Fi ağını veya ortak Wi-Fi kullanırken olur. Sorun devam ederse lütfen destek birimiyle iletişime geçin.